Question 1

Dans quel ordre dois-je configurer un bateau ?

Accepted Answer

Ajoutez d’abord les moteurs (Configuration du bateau → Moteurs), puis les générateurs, puis l’équipage avec leurs adresses email personnelles afin que l’accès puisse être révoqué individuellement. Ajoutez ensuite l’équipement de sécurité avec les dates d’expiration, enregistrez les heures moteur via la checklist avant départ, puis saisissez ou envoyez-nous votre historique d’entretien.

Question 2

Pouvez-vous importer mon historique d’entretien existant ?

Accepted Answer

Oui. Envoyez-nous par email un tableur ou un export de votre système précédent et nous le chargerons pour vous. Nous avons migré des flottes avec plus de dix ans d’historique.

Question 3

Dois-je installer quelque chose ?

Accepted Answer

Non. iVessel fonctionne dans le navigateur sur n’importe quel ordinateur. Pour les téléphones et tablettes, il existe des apps iOS et Android, qui fonctionnent aussi hors ligne.

Question 4

Combien d’utilisateurs puis-je ajouter ?

Accepted Answer

Illimité. Équipage, propriétaires, courtiers, ingénieurs, sous-traitants et partenaires garantie — chacun avec un niveau d’accès différent. Les utilisateurs garantie, par exemple, ne voient que les pannes marquées comme garantie.

Question 5

Avec plusieurs bateaux, qui voit quoi ?

Accepted Answer

L’administrateur contrôle l’accès. Les capitaines voient leur propre bateau par défaut ; l’accès à d’autres bateaux est accordé personne par personne.

Question 6

Les capitaines peuvent-ils ajouter des utilisateurs ?

Accepted Answer

Oui. Les capitaines peuvent inviter des utilisateurs sur leur bateau et ne voient la facturation que pour leurs propres bateaux.

Question 7

Puis-je masquer les pages dont un rôle n’a pas besoin ?

Accepted Answer

Oui. La visibilité des pages est définie par rôle et peut être ajustée par personne, afin que l’app d’un matelot n’affiche que ce qu’il utilise.

Question 8

iVessel fonctionne-t-il hors ligne ?

Accepted Answer

Oui. L’app conserve un pack de lecture de votre bateau sur le téléphone. Les pannes, entretiens, photos et checklists que vous enregistrez sans réseau sont mis en file d’attente et se synchronisent automatiquement lorsque vous êtes de nouveau en ligne.

Question 9

Comment fonctionne Ask AI ?

Accepted Answer

Posez des questions en langage naturel sur vos propres bateaux — “quels entretiens sont en retard sur My Dream ?”, “quand le radeau de survie expire-t-il ?”. Il répond à partir de votre historique d’entretien, inventaire, documents et manuels indexés. Il lit seulement ; il ne modifie jamais vos dossiers, et il peut être désactivé par entreprise.

Question 10

Comment clôturer une panne terminée ?

Accepted Answer

Passez son statut à Clôturée. Elle sort de la liste ouverte, passe dans les pannes clôturées et reste dans l’historique.

Question 11

Puis-je créer une tâche récurrente ?

Accepted Answer

Oui. Créez une tâche, activez Répétition et définissez l’intervalle. Lorsqu’elle est terminée, elle avance à la prochaine date d’échéance. Les modèles poussent la même tâche vers plusieurs bateaux à la fois.

Question 12

Les experts MCA / MECAL acceptent-ils les dossiers électroniques iVessel ?

Accepted Answer

Oui. Les journaux numériques sont plus sûrs que le papier et chaque dossier peut être imprimé si un expert préfère une copie papier.

Question 13

iVessel gère-t-il les heures de repos MLC 2006 ?

Accepted Answer

Oui. L’équipage enregistre les périodes de repos et de travail chaque jour ; chaque journée est contrôlée selon les six règles MLC sur les heures de repos et le relevé mensuel peut être exporté en PDF.

Question 14

Puis-je exporter mes données ?

Accepted Answer

Oui, à tout moment. Les rapports et dossiers s’impriment ou s’exportent en PDF, et vous pouvez demander un export complet des données en envoyant un email à info@ivessel.co.

Question 15

Combien coûte iVessel ?

Accepted Answer

35 $ US par bateau par mois, ou 27 $ US par bateau par mois à partir de 3 bateaux. Utilisateurs illimités. Votre premier bateau est gratuit pendant 30 jours.

Question 16

Pourquoi ne puis-je pas ajouter de pannes ou modifier les informations du bateau ?

Accepted Answer

Un paiement échoué place le bateau en lecture seule après un délai de grâce de 7 jours. Vérifiez Abonnements dans l’app ; la saisie de données reprend dès que la facturation est rétablie.

Question 17

Comment annuler ?

Accepted Answer

Par bateau, à tout moment, depuis Abonnements. Cela prend effet à la fin du mois payé et vos données sont conservées.

Question 18

Où mes données sont-elles stockées ?

Accepted Answer

Dans l’infrastructure de Supabase sur AWS aux États-Unis, chiffrées en transit et au repos, avec des sauvegardes quotidiennes. Un déploiement régional dédié (par exemple Australie) est disponible pour les organisations qui doivent garder les données sur le territoire.

Question 19

Y a-t-il une authentification à deux facteurs ?

Accepted Answer

Oui. La MFA par application d’authentification est disponible pour chaque utilisateur et peut être rendue obligatoire dans toute une entreprise par son administrateur.

Question 20

Qui peut voir les données de mon bateau ?

Accepted Answer

Uniquement les personnes auxquelles vous avez donné accès. Les données sont isolées par entreprise et par bateau au niveau de la base de données. Le personnel iVessel accède aux données uniquement pour l’assistance, à votre demande.

Question 21

iVessel est-il conforme au RGPD ?

Accepted Answer

iVessel LLC applique un cadre aligné sur le RGPD : sous-traitants nommés, base légale pour chaque finalité, analytics fondés sur le consentement, suppression de compte en libre-service et processus de demande de personne concernée. Consultez la Politique de confidentialité et la page Sécurité pour les détails.

Questions fréquentes

Premiers pas

Utilisateurs et accès

Au quotidien

Conformité

Facturation

Sécurité et données

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