Question 1

¿En qué orden debo configurar un barco?

Accepted Answer

Añade primero los motores (Configuración del barco → Motores), luego los generadores y después la tripulación usando sus direcciones de email personales para que el acceso pueda revocarse individualmente. Luego añade equipo de seguridad con fechas de caducidad, registra horas de motor mediante la checklist previa a la salida y, por último, introduce o envíanos tu historial de servicios anterior.

Question 2

¿Podéis importar mi historial de mantenimiento existente?

Accepted Answer

Sí. Envíanos por email una hoja de cálculo o una exportación de tu sistema anterior y la cargaremos por ti. Hemos migrado flotas con más de diez años de historial.

Question 3

¿Tengo que instalar algo?

Accepted Answer

No. iVessel funciona en el navegador en cualquier ordenador. Para teléfonos y tabletas hay apps para iOS y Android, que también funcionan sin conexión.

Question 4

¿Cuántos usuarios puedo añadir?

Accepted Answer

Ilimitados. Tripulación, propietarios, brokers, ingenieros, contratistas y socios de garantía — cada uno con un nivel de acceso distinto. Los usuarios de garantía, por ejemplo, solo ven averías marcadas como garantía.

Question 5

Con varios barcos, ¿quién ve qué?

Accepted Answer

El administrador controla el acceso. Los capitanes ven su propio barco por defecto; el acceso a otros barcos se concede por persona.

Question 6

¿Pueden los capitanes añadir usuarios?

Accepted Answer

Sí. Los capitanes pueden invitar usuarios a su barco y solo pueden ver la facturación de sus propios barcos.

Question 7

¿Puedo ocultar páginas que un rol no necesita?

Accepted Answer

Sí. La visibilidad de páginas se define por rol y puede ajustarse por persona, para que la app de un marinero muestre solo lo que usa.

Question 8

¿Funciona iVessel sin conexión?

Accepted Answer

Sí. La app mantiene un paquete de lectura de tu barco en el teléfono. Las averías, servicios, fotos y checklists que registras sin cobertura se ponen en cola y se sincronizan automáticamente cuando vuelves a estar en línea.

Question 9

¿Cómo funciona Ask AI?

Accepted Answer

Haz preguntas en lenguaje natural sobre tus propios barcos — “¿qué servicios están vencidos en My Dream?”, “¿cuándo caduca la balsa salvavidas?”. Responde a partir de tu historial de mantenimiento, inventario, documentos y manuales indexados. Solo lee; nunca cambia tus registros, y puede desactivarse por empresa.

Question 10

¿Cómo cierro una avería completada?

Accepted Answer

Cambia su estado a Cerrada. Sale de la lista abierta, pasa a averías cerradas y permanece en el historial.

Question 11

¿Puedo crear un trabajo recurrente?

Accepted Answer

Sí. Crea una tarea, activa Repetir y establece el intervalo. Cuando se completa, avanza a la siguiente fecha de vencimiento. Las plantillas envían el mismo trabajo a varios barcos a la vez.

Question 12

¿Aceptan los inspectores MCA / MECAL los registros electrónicos de iVessel?

Accepted Answer

Sí. Los diarios digitales son más seguros que el papel y cada registro puede imprimirse si un inspector prefiere una copia en papel.

Question 13

¿Gestiona iVessel las horas de descanso MLC 2006?

Accepted Answer

Sí. La tripulación registra periodos de descanso y trabajo diariamente; cada día se comprueba contra las seis reglas MLC de horas de descanso y la hoja mensual puede exportarse como PDF.

Question 14

¿Puedo exportar mis datos?

Accepted Answer

Sí, en cualquier momento. Los informes y registros se imprimen o exportan a PDF, y puedes solicitar una exportación completa de datos escribiendo a info@ivessel.co.

Question 15

¿Cuánto cuesta iVessel?

Accepted Answer

US$35 por barco al mes, o US$27 por barco al mes desde 3 barcos. Usuarios ilimitados. Tu primer barco es gratis durante 30 días.

Question 16

¿Por qué no puedo añadir averías ni editar información del barco?

Accepted Answer

Un pago fallido pone el barco en solo lectura después de un periodo de gracia de 7 días. Revisa Suscripciones en la app; la entrada de datos se reanuda en cuanto se restablece la facturación.

Question 17

¿Cómo cancelo?

Accepted Answer

Por barco, en cualquier momento, desde Suscripciones. Surte efecto al final del mes pagado y tus datos se conservan.

Question 18

¿Dónde se almacenan mis datos?

Accepted Answer

En la infraestructura de Supabase sobre AWS en Estados Unidos, cifrados en tránsito y en reposo, con copias de seguridad diarias. Hay disponible un despliegue regional dedicado (por ejemplo Australia) para organizaciones que necesiten que los datos permanezcan en el país.

Question 19

¿Hay autenticación de dos factores?

Accepted Answer

Sí. La MFA con app autenticadora está disponible para cada usuario y puede hacerla obligatoria en toda una empresa su administrador.

Question 20

¿Quién puede ver los datos de mi barco?

Accepted Answer

Solo las personas a las que has dado acceso. Los datos están aislados por empresa y por barco a nivel de base de datos. El personal de iVessel accede a los datos solo para soporte, a petición tuya.

Question 21

¿Cumple iVessel con el RGPD?

Accepted Answer

iVessel LLC opera un marco alineado con el RGPD: procesadores nombrados, una base legal para cada finalidad, analítica basada en consentimiento, eliminación de cuenta en autoservicio y un proceso de solicitudes de interesados. Consulta la Política de privacidad y la página Seguridad para más detalles.

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