Question 1

Em que ordem devo configurar um barco?

Accepted Answer

Adicione primeiro os motores (Configuração do barco → Motores), depois os geradores, depois a tripulação usando os emails pessoais para que o acesso possa ser revogado individualmente. Depois adicione equipamento de segurança com datas de validade, registe horas do motor através da checklist pré-saída e, por fim, introduza ou envie-nos o seu histórico de revisões anterior.

Question 2

Podem importar o meu histórico de manutenção existente?

Accepted Answer

Sim. Envie-nos por email uma folha de cálculo ou exportação do seu sistema anterior e carregamo-la por si. Migrámos frotas com mais de dez anos de histórico.

Question 3

Tenho de instalar alguma coisa?

Accepted Answer

Não. O iVessel funciona no navegador em qualquer computador. Para telemóveis e tablets existem apps iOS e Android, que também funcionam offline.

Question 4

Quantos utilizadores posso adicionar?

Accepted Answer

Ilimitados. Tripulação, proprietários, corretores, engenheiros, contratados e parceiros de garantia — cada um com um nível de acesso diferente. Utilizadores de garantia, por exemplo, veem apenas avarias marcadas como garantia.

Question 5

Com vários barcos, quem vê o quê?

Accepted Answer

O administrador controla o acesso. Os comandantes veem o seu próprio barco por defeito; o acesso a outros barcos é concedido por pessoa.

Question 6

Os comandantes podem adicionar utilizadores?

Accepted Answer

Sim. Os comandantes podem convidar utilizadores para o seu barco e só podem ver a faturação dos seus próprios barcos.

Question 7

Posso ocultar páginas de que uma função não precisa?

Accepted Answer

Sim. A visibilidade das páginas é definida por função e pode ser ajustada por pessoa, para que a app de um marinheiro mostre apenas o que utiliza.

Question 8

O iVessel funciona offline?

Accepted Answer

Sim. A app mantém um pacote de leitura do seu barco no telemóvel. Avarias, revisões, fotografias e checklists que regista sem sinal ficam em fila e sincronizam automaticamente quando volta a estar online.

Question 9

Como funciona o Ask AI?

Accepted Answer

Faça perguntas em linguagem natural sobre os seus próprios barcos — “que revisões estão em atraso no My Dream?”, “quando expira a balsa salva-vidas?”. Responde a partir do seu histórico de manutenção, inventário, documentos e manuais indexados. Apenas lê; nunca altera os seus registos, e pode ser desligado por empresa.

Question 10

Como fecho uma avaria concluída?

Accepted Answer

Defina o estado como Fechada. Sai da lista aberta, passa para avarias fechadas e fica no histórico.

Question 11

Posso criar um trabalho recorrente?

Accepted Answer

Sim. Crie uma tarefa, ative Repetições e defina o intervalo. Quando é concluída, avança para a data de vencimento seguinte. Os modelos enviam o mesmo trabalho para vários barcos de uma vez.

Question 12

Os peritos MCA / MECAL aceitam registos eletrónicos do iVessel?

Accepted Answer

Sim. Diários digitais são mais seguros do que papel e cada registo pode ser impresso se um perito preferir uma cópia em papel.

Question 13

O iVessel trata das horas de descanso MLC 2006?

Accepted Answer

Sim. A tripulação regista períodos de descanso e trabalho diariamente; cada dia é verificado contra as seis regras MLC de horas de descanso e a folha mensal pode ser exportada como PDF.

Question 14

Posso exportar os meus dados?

Accepted Answer

Sim, a qualquer momento. Relatórios e registos imprimem ou exportam para PDF, e pode pedir uma exportação completa de dados enviando email para info@ivessel.co.

Question 15

Quanto custa o iVessel?

Accepted Answer

35 US$ por barco por mês, ou 27 US$ por barco por mês a partir de 3 barcos. Utilizadores ilimitados. O seu primeiro barco é gratuito durante 30 dias.

Question 16

Porque não consigo adicionar avarias nem editar informações do barco?

Accepted Answer

Um pagamento falhado coloca o barco em só leitura após um período de tolerância de 7 dias. Verifique Subscrições na app; a introdução de dados retoma assim que a faturação for reposta.

Question 17

Como cancelo?

Accepted Answer

Por barco, a qualquer momento, em Subscrições. Produz efeito no fim do mês pago e os seus dados são mantidos.

Question 18

Onde são armazenados os meus dados?

Accepted Answer

Na infraestrutura da Supabase na AWS nos Estados Unidos, encriptados em trânsito e em repouso, com cópias de segurança diárias. Uma implementação regional dedicada (por exemplo Austrália) está disponível para organizações que precisam de manter dados no território.

Question 19

Há autenticação de dois fatores?

Accepted Answer

Sim. A MFA por app autenticadora está disponível para todos os utilizadores e pode ser tornada obrigatória em toda uma empresa pelo seu administrador.

Question 20

Quem pode ver os dados do meu barco?

Accepted Answer

Apenas as pessoas a quem deu acesso. Os dados são isolados por empresa e por barco ao nível da base de dados. A equipa do iVessel acede aos dados apenas para suporte, a seu pedido.

Question 21

O iVessel está em conformidade com o RGPD?

Accepted Answer

A iVessel LLC opera um quadro alinhado com o RGPD: processadores nomeados, uma base legal para cada finalidade, analytics com base em consentimento, eliminação de conta em autosserviço e um processo de pedido de titular dos dados. Consulte a Política de Privacidade e a página Segurança para detalhes.

Perguntas frequentes

Primeiros passos

Utilizadores e acesso

Dia a dia

Conformidade

Faturação

Segurança e dados

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